Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme GoFaso (site et application). En créant un compte ou en passant commande, vous les acceptez.

1. Objet

GoFaso met en relation des vendeurs (producteurs, éleveurs, grilleurs) et des clients. La plateforme est un intermédiaire technique : elle n'est ni le producteur ni le vendeur des produits proposés.

2. Compte

La création d'un compte nécessite une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code d'accès et des actions effectuées depuis votre compte. Un compte peut être suspendu en cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

3. Commandes et prix

Les prix sont affichés en francs CFA, toutes taxes comprises, et fixés par chaque vendeur. Une commande ne concerne qu'un seul vendeur. Elle est confirmée par le vendeur dans le délai indiqué ; à défaut, elle est annulée automatiquement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison ou en ligne (mobile money) selon les moyens proposés. Un montant maximum peut s'appliquer au paiement à la livraison pour une première commande.

5. Livraison

La livraison est assurée par les livreurs de la plateforme dans les zones desservies. Les frais et le délai estimé sont indiqués avant validation. La remise du colis est confirmée par un code communiqué au client.

6. Annulation et litiges

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été confirmée par le vendeur. En cas de problème (produit non conforme, manquant, livraison non reçue), un litige peut être ouvert depuis la commande ; la plateforme examine la situation et peut décider d'un remboursement.

7. Avis

Les avis publiés doivent être sincères et respectueux. La plateforme se réserve le droit de retirer tout contenu abusif.

8. Responsabilité

Chaque vendeur est responsable des produits qu'il propose (qualité, conformité, sécurité alimentaire). La plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages résultant des produits, dans les limites prévues par la loi.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit burkinabè. Tout litige relève des juridictions compétentes de Ouagadougou.